E-mail a adresa na jednom mieste
Redakciu najjednoduchšie zastihneš e-mailom: info@ducatbet.co. Sem patrí všetko, čo súvisí s obsahom stránky, nesprávnym údajom alebo návrhom.
Ak by si radšej poslal klasický list, naša poštová adresa je: Petőfi Sándor u. 3, 1052 Budapest. Redakcia nemá telefón ani chat: keďže je malá, najpresnejšie odpovedá písomne.
Pevnú lehotu odpovede nesľubujeme: na jednoduchú otázku zareagujeme rýchlejšie, opätovné overenie zdroja si však môže vyžiadať viac času.
S čím ti redakcia naozaj vie pomôcť
Napíš nám, ak na niektorej našej stránke nájdeš nepresnosť. Napríklad: položka menu sa presunula, vyšla nová verzia dokumentu alebo ti nejaký výraz v slovenskom texte pripadá nejasný.
Radi privítame aj upozornenie, že nám pri niektorej téme chýba uhol pohľadu. Ak napríklad na stránke o jazykoch a lokalizácii nenájdeš odpoveď na to, čo ťa zaujíma o anglickom či maďarskom rozhraní a chýbajúcej slovenčine, pokojne sa ozvi.
Na rovnakú adresu posielaj aj požiadavky médií alebo ponuky spolupráce.
Účet, peniaze, overenie: to vybavuje Dukat.bet
Nie sme prevádzkovateľ, preto nevidíme do žiadneho hráčskeho účtu. Nevieme pripísať vklad, urýchliť výber, prijať KYC dokument ani zablokovať účet – a takéto údaje od teba ani nežiadame.
V týchto veciach je príslušná podpora Dukat.bet. Na stránke Contacts sa uvádza, že živý chat je dostupný nonstop, 24/7, a e-mailová adresa uvedená v podmienkach je support@dukat.bet. Pre osobné údaje uvádza Privacy Policy Dukat.bet adresu dpo@dukat.bet (zdroj: Dukat.bet Contacts, T&C, Privacy Policy, 8. 10. 2026).
Ktorým kanálom čo riešiť, sme zhrnuli aj v tabuľke na stránke zákaznícka podpora.
Jedno nám nikdy neposielaj: heslo, údaje o karte ani kópiu občianskeho preukazu.
Čo sa deje s tvojím listom po odoslaní
Každé upozornenie si prečítame, no nie na každé reagujeme rovnako. Ak píšeš o obsahovej chybe, najprv si pozrieme pôvodný zdroj – príslušný dokument alebo rozhranie Dukat.bet – a až potom siahneme do textu.
Stáva sa, že po upozornení vyjde najavo, že náš text bol presný a rozhranie sa medzitým len dočasne zobrazovalo inak. Vtedy ti to stručne napíšeme.
Tvoju správu použijeme výlučne na odpoveď a opravu, newsletter neposielame. Ako dlho korešpondenciu uchovávame a aké máš práva, opisuje naša stránka o ochrane súkromia.
A ak nám chceš len povedať, že ti nejaká stránka pomohla – aj to nás poteší.
Ako napísať, aby to bolo jasné na prvýkrát
Najviac času zaberie, keď z upozornenia nie je jasné, o ktorú stránku ide. Preto uveď adresu dotknutej stránky (napríklad /sk/mobile/), odcituj vetu, ktorú považuješ za chybnú, a stručne opíš, čo si videl namiesto toho.
Ak môžeš, napíš aj to, kedy a na akom zariadení si rozhranie pozeral. Na mobile a na počítači býva položka menu niekedy inde – podrobnejšie o tom píšeme na stránke mobilná verzia.
Opravy vyznačujeme zmenou dátumu aktualizácie na príslušnej stránke.